Politica de Retur

Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărături pe site-ul nostru să fie cât mai plăcută. Dacă totuși nu sunteți complet mulțumit/ă de achiziția făcută, vă oferim posibilitatea de a returna produsele în conformitate cu politica noastră de retur.

Condiții generale pentru retur:

  1. Termenul de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 10 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

 

  1. Starea produselor: Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite – fără urme de uzură, deteriorare sau modificare, împreună cu ambalajul original (dacă este aplicabil) și toate accesoriile sau documentele incluse.
  1. Excepții: Produsele personalizate, produsele de igienă sau consumabilele desigilate nu sunt eligibile pentru retur, conform legislației în vigoare.

Procesul de retur:

  1. Anunțarea returului: Contactați echipa noastră de suport la [email-ul nostru] sau la [numărul de telefon] pentru a ne informa despre intenția de retur.
  1. Expedierea produsului: Trimiteți produsul către adresa indicată de echipa noastră, folosind un curier ales de dumneavoastră. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
  1. Verificarea returului: După ce primim produsul, acesta va fi verificat pentru a ne asigura că respectă condițiile menționate mai sus.

Rambursarea sumei:

Dacă produsul returnat îndeplinește toate condițiile de retur, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării returului.

Rambursarea va fi efectuată în aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazurilor în care alegeți altă metodă.

Produse defecte sau livrate greșit:

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom înlocui produsul sau vom oferi rambursarea integrală, acoperind toate costurile de transport.

Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, echipa noastră este aici să vă ajute! Ne puteți contacta la contact@nelinha.eu sau +4075 822 210.

Mulțumim că ați ales să faceți cumpărături cu noi!